Questions fréquentes

Général

Collectez-vous des donées personnelles et pourquoi faire?

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Pour être tout à fait transparents, oui nous collectons des données personnelles. Tout d'abord pour traiter vos commandes (difficile de vous livrer sans connaitre votre nom et votre adresse) mais également afin de vous offrir une expérience de shopping online agréable grâce à la pose de cookies personnalisés.

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Comment vous contactez ?

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Pour nous contacter nous vous recommandons de passer par cette page. Vous pouvez également nous contacter par Messenger en cliquant sur la bulle bleue en bas à gauche du site. Nous répondons en général en moins de 24 heures.

Les produits

Fabriquez-vous vos propres bières ?

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Nous ne fabriquons pas nos propres bières, mais nous sélectionnons les meilleurs brasseurs en fonction de leur qualité

A quoi corrrespondent vos prix barrés ?

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Le prix barré indiqué sur certains article correspond au prix initial ou recommandé par le brasseur.

Qu'est-ce que la date de durabilité minimale ?

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La Date de Durabilité Minimale (DDM) est la date à partir de laquelle une bière peut potentiellement perdre de la saveur. Néanmoins, il n'y pas pas de danger sanitaire à consommer une bière après cette date.

Commande

Comment sont expédiées les commandes ?

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Vos commandes sont expédiées depuis notre magasin situé à Lyon. Elles sont acheminées soit par GLS, soit par nos soins, en fonction de votre lieu de résidence. Vous avez également la possibilité de venir les retirer vous même à notre magasin. Lorsque votre colis est remis à notre transporteur, vous recevez un email avec un numéro de tracking qui vous permet de suivre votre colis. Toutes nos commandes sont remises à leurs destinataires contre signature.

Quels sont les pays que vous livrez ?

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Actuellement nous ne livrons que la France Métropolitaine, mais d'autres pays de livraison seront bientôt disponibles.

Quels sont les coûts de livraison ?

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Nos tarifs et nos délais de livraison sont les suivants :

- Pour les communes situées dans un rayon de 15 km autour de notre boutique :

4,00 € TTC

- Pour les autres communes de France métropolitaine :

8,90 € TTC tarif de base, 4,90 € TTC dès 60 € d'achat, et gratuit dès 100 € d'achat 

Quels sont les délais de livraison ?

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Habituellement, vos bières seront livrées sous 48 à 72 heures, dans toute la France métropolitaine

Comment renvoyer une commande ?

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Pour renvoyer une commande, il est préférable de nous appeler auparavant afin que nous vous confirmions la possibilité de vous rembourser. Dès lors, nous vous inviterons à nous renvoyer la marchandise, accompagnée du formulaire qui vous trouverez ici.

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